Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como o Ibipe, serviço mantido e operado por ibipe.app (“Ibipe”, “nós”), trata dados pessoais de quem se cadastra e usa o serviço. Ela complementa os Termos de Uso e é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que coletamos

• Cadastro do contratante. Nome do restaurante, idioma padrão e dados do usuário administrador (nome, e-mail e senha). A senha é armazenada com hash, nunca em texto plano.
• Uso do painel. Códigos de atendimento e o histórico de chamadas (horário de criação e de atendimento) gerados pelo estabelecimento.
• Cliente final. Quem lê o QR Code para chamar o atendente não faz cadastro e não informa nenhum dado pessoal. A chamada registra apenas o código acionado e os horários envolvidos.
• Cookies e navegação na landing. Ver seção 5.

3. Por que tratamos esses dados

• Execução do contrato: criar e manter a conta, operar o serviço, faturar.
• Segurança: prevenir acesso indevido e isolar os dados entre restaurantes.
• Suporte: responder dúvidas e solicitações do contratante.
• Cookies não essenciais (análise e marketing): só com o consentimento dado no banner de cookies, conforme seção 5.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Usamos os seguintes prestadores para operar o serviço:

• Amazon Web Services (AWS) — hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos (logos e QR Codes), na região us-east-1.
• Cloudflare — entrega de conteúdo e proteção de rede.
• Google Analytics — apenas na landing (ibipe.app), e só se o visitante consentir com cookies de análise no banner. IP anonimizado.

5. Cookies

A landing usa um banner de cookies com três categorias: essenciais (sempre ativos — sessão, segurança, idioma), análise (Google Analytics) e marketing (sinais de anúncio do Google, hoje sem campanha ativa). Cookies de análise e marketing só carregam depois do consentimento explícito, e a escolha pode ser revista a qualquer momento pelo próprio banner. O painel do restaurante (área logada) não usa esses cookies — só o cookie de sessão, necessário para manter o login.

6. Retenção

Mantemos os dados da conta enquanto ela estiver ativa. Um usuário desativado pelo administrador perde o acesso, mas o registro histórico das chamadas atendidas por ele é preservado, para manter a integridade do histórico do restaurante. Ao encerrar a conta (Termos de Uso, cláusula 7), o contratante pode solicitar a exclusão dos dados de cadastro pelo canal de contato da seção 8, respeitados prazos legais de guarda quando aplicáveis.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão, portabilidade e revogação do consentimento dado a cookies não essenciais. Pedidos podem ser feitos pelo canal da seção 8; respondemos em prazo razoável.

8. Contato

Dúvidas sobre esta Política e pedidos relativos a dados pessoais devem ser enviados para contato@ibipe.app. Também há um formulário de contato na página inicial do Ibipe.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada; a data no topo da página reflete a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos mesmos canais usados para os Termos de Uso.